Zapisz się do newslettera, a otrzymasz od nas 20 złotych zniżki na zakupy!
  • Bezpieczna płatność
  • Obsługa klienta w języku polskim
  • Szybka wysyłka
  • Gratis dostawa od 190 zł w Polsce
  • 30 dni na zwrot
Obsługa klienta
Bezpłatna infolinia
(DE) 00800 - 60 50 50 50
Rozmowa jest bezpłatna.
Poniedziałek – piątek: 09:00 - 17:00
Sobota i niedziela: 10:00 - 20:00
Zadzwoń teraz
Country - PL |
Wybierz swój sklep

Masz pytania odnośnie naszych produktów?

Chętnie pomożemy!

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów i reklamacji.

Jeśli Twoje pytanie nie zostało tutaj wymienione, skontaktuj się z nami w każdej chwili, a my pomożemy Ci osobiście tak szybko, jak to możliwe. Formularz kontaktowy można znaleźć tutaj.

Moje zamówienie


Gdzie mogę sprawdzić, kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

Jeśli Twoja paczka jest już w drodze, wysłaliśmy potwierdzenie wysyłki e-mailem. Wiadomość zawiera Twój osobisty numer przesyłki oraz link, którego możesz użyć, aby śledzić przesyłkę.

Numer przesyłki możesz również znaleźć w swoim koncie, w zakładce „Moje zamówienia”. Po kliknięciu na link, zostaniesz natychmiast przekierowana/y na stronę przewoźnika, na której można śledzić status zamówienia.

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zarejestruj się najpierw w naszym sklepie, To zajmie naprawdę tylko 5 minut:

  1.   Na stronie głównej kliknij na „Zaloguj się”.

  2. Następnie wprowadź dane w części „Nie mam jeszcze konta w asambeauty” oraz podaj hasło do Twojego nowego konta.

  3. Potwierdź, że akceptujesz Ogólne Warunki Umowy oraz naszą Politykę Prywatności zaznaczając odpowiednie kwadraty.

  4. Kliknij na „Zarejestruj się”.

  5. W ciągu minuty otrzymasz od nas e-mail z powtierdzeniem i zostaniesz automatycznie przekierowany do „Moje konto”.

Zarejestruj się tutaj.

Muszę założyć konto klienta, aby złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, musisz założyć konto.

Niestety, na chwilę obecną nie ma możliwości składania zamówień bez posiadania konta klienta. Ale to naprawdę zajmuje tylko pięć minut, spróbuj tutaj!

Gdzie mogę zobaczyć moje poprzednie zamówienia?

W swoim koncie klienta możesz zobaczyć wszystkie złożone do tej pory zamówienia.

Aby to zrobić, zaloguj się na swoje konto i wybierz "Moje zamówienia". W przeglądzie wyświetlane są wszystkie zamówienia wraz z datą zamówienia, kwotą oraz aktualnym statusem zamówienia.

Czy mogę anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane?

Niestety z przyczyn technicznych nie jest możliwe anulowanie zamówienia po jego opłaceniu. Naszym celem jest dostarczyć przesyłkę tak szybko jak to możliwe, dlatego każde zamówienie jest automatycznie natychmiast przekazywane do magazynu.

Jeśli jednak produkty nie przypadną Ci do gustu, możesz skorzystać z Twoje prawa zwrotu. Jeśli już dokonałeś płatności, dostaniesz zwrot środków na konto, jak tylko przesyłka wróci do nas.

Czy mogę zmienić adres wysyłki w zamówieniu, które zostało już potwierdzone?

Niestety zmiana adresu dostawy po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia nie jest możliwa z przyczyn technicznych.

Jeśli podany adres dostawy nie jest dostępny lub przesyłka nie dostanie dostarczona do nadawcy, zostanie ona automatycznie zwrócona do nas. Po otrzymaniu przesyłki, zostanie ona przez nas sprawdzona, a Ty otrzymasz zwrot środków na konto.

Co się dzieje po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem z wyszczególnieniem zamówionych produktów, adresem rachunku i dostawy oraz wybraną formą płatności.

Jak tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz potwierdzenie wysyłki wraz z Twoimi danymi i osobistym numerem przesyłki. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia, prosimy o sprawdzenie swojego konta. W zakładce "Moje Zamówienia" możesz zobaczyć, czy zamówienie zostało zarejestrowane i jaki jest jego status.

Płatność

Jakich metod płatności mogę użyć?

Oferujemy następujące metody płatności:

  • karta debetowa

  • karta kredytowa

  • PayU

Kiedy i jak otrzymam rachunek za zamówienie?

Twój rachunek jest dołączony do zamówienia oraz znajdziesz go w wersji elektronicznej w zakładce "Moje zamówienia".

Gdzie mogę znaleźć kod bezpieczeństwa (CVV) na mojej karcie kredytowej?

Trzycyfrowy kod bezpieczeństwa znajdziesz na odwrocie Twojej karty kredytowej.

Dlaczego płatność kartą kredytową została odrzucona?

Odrzucenie płatności kartą kredytową może wynikać z różnych przyczyn, np. błąd wprowadzania danych, nieważna karta, brak weryfikacji lub nawet błąd techniczny po naszej stronie.

Spróbuj ponownie lub skorzystaj z innej metody płatności: karta debetowa lub PayU.

Reklamacje

Odpowiedzialność za wady produktu. Reklamacje.

Zobowiązujemy się do dostarczenia Państwu produktów wolnych od wad. 

W przypadku wszelkich wad produktów zamówionych za pośrednictwem naszego sklepu ponosimy ustawową odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady, wynikającą z art. 556 i następnych ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny. 

Wszelkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie należy składać poprzez formularz / na adres e-mail customer.support.pl@asambeauty.com.

Państwa reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona w ciągu 3 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. O ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym powiadomieni zostaną Państwo przez nas niezwłocznie. Wraz z takim zawiadomieniem przesłana zostanie Państwu informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym. 

Koszty wysyłki i dostawa

Ile kosztuje dostawa?

Krajowa zryczałtowana opłata za wysyłkę na terenie Polski wynosi 29 złotych.

Dla zamówień powyżej 190 złotych wysyłka jest bezpłatna.

Kto jest partnerem logistycznym?

Wszystkie paczki są wysyłane za pomocą Poczty Polskiej.

Jaki jest czas dostawy?

Dostawa zostanie zrealizowana w "przybliżonym terminie" określonym w ramach zawarcia umowy, najpóźniej jednak w ciągu jednego (1) tygodnia od zawarcia umowy.

Gdzie mogę śledzić moje zamówienie?

Jeśli Twoja paczka jest już w drodze, wysłaliśmy Ci potwierdzenie wysyłki e-mailem, który zawiera Twój osobisty numer przesyłki oraz link pokazujący etap wysyłki. Numer przesyłki możesz również znaleźć w swoim koncie, w zakładce „Moje zamówienia".

Po kliknięciu na numer przesyłki, zostaniesz natychmiast przekierowany na stronę przewoźnika, gdzie możesz sprawdzić aktualny status przesyłki.

Czy mój adres wysyłkowy może być inny niż adres na rachunku?

Tak, adres wysyłki może się różnić od adresu na rachunku.

Pamiętaj, że podany kraj na adresie wysyłkowym musi być identyczny z krajem podanym na rachunku.

Czy mogę zmienić adres wysyłki w zamówieniu, które zostało już potwierdzone?

Niestety zmiana adresu dostawy po otrzymaniu powtwierdzenia zamówienia nie jest możliwa z przyczyn technicznych.

Jeśli podany adres dostawy nie jest dostępny lub przesyłka nie dostanie dostarczona do nadawcy, zostanie ona automatycznie zwrócona do nas. Po otrzymaniu przesyłki, zostanie ona przez nas sprawdzona, a Ty otrzymasz zwrot środków na konto.

Co mogę zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Jeśli otrzymany produkt został dostarczony uszkodzony, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego.

Zwrot przesyłki i kosztów

Czy mogę zwrócić produkty?

Na wszystkie produkty udzielamy 30-dniowego prawa do odstąpienia od umowy. 

Zgodnie z przepisami polskiego prawa konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadku produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Tego typu produkty obecne są w ofercie naszego sklepu. 

Niezależnie od powyższego, akceptujemy również otwarte produkty, aby wyjść naprzeciw potrzebom klientom, lecz jednocześnie zastrzegamy sobie prawo do zmiany decyzji w indywidualnych przypadkach. 

Produkt został otwarty, mogę go jeszcze zwrócić?

Zgodnie z przepisami polskiego prawa, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadku produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Tego typu produkty obecne są w ofercie naszego sklepu. 

  

Niezależnie od powyższego, akceptujemy zwroty otwartych produktów, aby wyjść naprzeciw potrzebom klientom, lecz jednocześnie zastrzegamy sobie prawo do zmiany decyzji w indywidualnych przypadkach. 

Jak wysłać zwrot?

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Aby zwrócić zamówione produkty, wypełnij formularz zwrotu, wydrukuj i włóż do paczki. Następnie udaj się do najbliższego punktu Poczty Polskiej i nadaj paczkę do nas. Pamiętaj, że procedury te nie są warunkiem koniecznym do skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

Zwrot należy odesłać do:

SCA Logistik & Fulfillment GmbH

ASAMBEAUTY GmbH

Benzstrasse 4

85084 Reichertshofen

NIEMCY

Co mam zrobić, jeśli mój produkt został uszkodzony podczas transportu?

Jeśli przesyłka dostarła w stanie uszkodzonym stanie zrób zdjęcia uszkodzenia, a nastepnie skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta poprzez formularz zgłoszeniowy.

Czy muszę płacić za zwrot?

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

W jaki sposób otrzymam zwrot kosztów?

Zwrot pieniędzy będzie wysłany tą sama metodą, którą została dokonana płatność.

Ile trwa zwrot kosztów?

Po otrzymaniu przez nas Twojego zwrotu, jego zawartość zostanie sprawdzona, a następnie zostanie wydany zwrot pieniędzy. Może to potrwać 5-7 dni roboczych.

Na jaki adres należy wysłać zwrot?

W celu dokonania zwrotu prosimy o wysłanie paczek na następujący adres:

SCA Logistik & Fullfilment GmbH

ASAMBEAUTY GmbH

Benzstr. 4

85084 Reichertshofen

Niemcy

Uwaga: Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane!

Moje konto

Jestem pierwszy raz w asambeauty. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie?

Cieszymy się, że sposobały Ci się produkty asambeauty!

Załóż konto tutaj, a następnie dodaj kosmetyki do koszyka. Po przejściu do kasy wybierz płatność i wyczekuj zamówienia!

Chciałbym się zarejestrować jako nowy klient, ale otrzymuję wiadomość, że mój adres e-mail jest już zarejestrowany

Oznacza to, że posiadasz już konto na podany przez Ciebie e-mail.

Skorzystaj z opcji „Zapomniałam/em hasła”, aby móc korzystać z konta.

Nie mogę się zalogować - co mam zrobić?

Sprawdź swój adres e-mail oraz hasło.

Jeśli zapomniałaś/eś hasła, kliknij na "Zapomniałem hasła".

Jak mogę zmienić lub zresetować moje hasło?

  1. Proszę kliknąć na "Zaloguj się" lub tutaj. Otworzy się strona do logowania, na której po lewej stronie na szarym tle „Mam już konto w asambeauty” znajdziesz przycisk "Zapomniałam/em hasła".

  2. Wpisz adres e-mailowy swojego konta i kliknij na "Wyślij".

  3. Jeśli na podany adres e-mail jest zarejestrowane konto, w ciągu kilku minut otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem.

  4. Po kliknięciu w link zostaniesz przekierowany do naszego sklepu, gdzie będziesz mógł wprowadzić nowe hasło.

  5. Potwierdź nowe hasło, a następnie kliknąć na "Resetuj hasło".

  6. Zostaniesz przekierowany na stronę logowania klienta. Zaloguj się podając swój adres e-mail i nowe hasło.

Kliknęłam "Zapomniałam/em hasła", ale wiadomość nie została wysłana - co teraz?

Przyczyny mogą być następujące:

  1. Wiadomość e-mail z prośbą o zresetowanie hasła trafiła do folderu spamu. W takich przypadkach prosimy o sprawdzenie spamu/kosza.

  2. Zwróć uwagę na poprawną pisownię podanego adresu e-mail.

  3. Upewnij się, że jest to właściwy adres e-mail, który został użyty do utworzenia konta w naszym serwisie.

  4. Sprawdź, czy na pewno rejestracja odbyła sie na podany adres e-mail. Uwaga: Subsksypcja newslettera nie oznacza utworzenia konta w sklepie.

Mogę edytować dane w moim koncie, np. adres wysyłkowy?

Tak, jeżeli jeśli jesteś zalogowana/y na swoim koncie, możesz edytować adresy, e-mail, datę urodzenia oraz numer telefonu.

Jak mogę usunąć moje konto?

Prosimy o kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy.

Newsletter

Co to jest newsletter i jakie są jego zalety?

Dzięki naszemu newsletterowi, zawsze jako pierwsza/y dowiesz się o nowościach i promocjach asambeauty. Otrzymasz ekskluzywne rabaty oraz oferty, informacje o naszych markach, produktach i aktualnych trendach, a także inspiracje kosmetyczne. Nie przegap więcej promocji i nowości kosmetycznych!

Jak mogę zapisać się do newslettera?

Nasz newsletter możesz w każdej chwili zasubskrypować w następujący sposób:

1. Wpełnij formularz rejestracyjny newslettera tutaj.

2. Następnie otrzymasz od nas wiadomość e-mail.

3. Kliknij na link potwierdzający w e-mailu, aby potwierdzić subskrypcję

4. Kiedy rejestracja zostanie zakończona pomyślnie, bon podarunkowy o wartości 20 złotych zostanie wysłany na zarejestrowany adres e-mail.

Jak mogę anulować subskrypcję newslettera?

Opcja 1:

Poprzez link znajdujący się na samym dole każdego newslettera. Kliknij w link, a zostaniesz automatycznie przekierowana/y na stronę rezygnacji z subskrypcji. Następnie kliknij "Rezygnuję". Tylko wtedy Twoja rezygnacja z subskrypcji jest kompletna.

Opcja 2:

Możesz zrezygnować z subskrypcji bezpośrednio ze swojego konta. Kliknij "Mój newsletter" po lewej stronie, a następnie na "Rezygnuję z newslettera".

Subskrybuję newsletter, ale go nie dostaję, dlaczego?

Sprawdź folder spam oraz kosz. Jeśli nie znajdziesz newsletter, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego.

W niektórych przypadkach może to wynikać z przyczyn technicznych:

- Twój adres e-mail nie jest poprawnie przechowywany w naszym systemie.

- Twoja skrzynka e-mail jest pełna.

- Przypadkowo wypisałeś się z naszego newslettera.

- Z innych powodów nasz newsletter nie może być dostarczony na Twój adres e-mail.

Gdzie znajdę mój kod rabatowy za zapis do newslettera?

Kod rabatowy o wartości 20 złotych otrzymasz po potwierdzeniu subskrypcji naszego newslettera. Aby otrzymać kod vouchera należy wykonać następujące kroki:

  1. Sprawdź skrzynkę odbiorczą, czy wiadomość e-mail została do Ciebie wysłana po zarejestrowaniu się do newslettera.

  2. W wiadomoście znajduje się link potwierdzający, na który należy kliknąć, aby aktywować subskrypcję.

  3. Dopiero po potwierdzeniu rejestracji do newslettera, otrzymasz kolejny e-mail z potwierdzeniem rejestracji oraz spersonalizowanym kodem rabatowym, który może być zrealizowany tylko przy pierwszym zamówieniu.

Newsletter zawsze ląduje w spamie, dlaczego?

Oznacz adres nadawcy newsletter@reply.asambeauty.com i dodaj go do listy zaufanych adresów e-mail w swojej poczcie. Następnie będziesz otrzymywać wszystkie kolejne newslettery na swoją skrzynkę pocztową.

Nie martw się, nie będziemy wysyłać Ci spamu ani nie będziemy przekazywać Twoich danych osobom trzecim. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania naszych wiadomości, korzystając z linku dołączonego na dole w każdym newsletterze.

Produkty

Czy są dostępne próbki produktów?

Prosimy o zrozumienie, że nie wysyłamy próbek naszych produktów.

Jednak masz 30-dniowe prawo do zwrotu produktów. Akceptujemy również otwarte produkty, aby wyjść naprzeciw potrzebom klientom, lecz jednocześnie zastrzegamy sobie prawo do zmiany decyzji w indywidualnych przypadkach.

Jakie produkty są wegańskie?

Mamy wiele wegańskich produktów w naszym asortymencie.

W każdej kategorii produktów, po lewej stronie znajduje się filtr, który przeszukuje produkty wegańskie.

Mój produkt wygląda na odbarwiony - co to oznacza?

Pojawienie się przebarwień niektórych tekstur jest całkowicie nieszkodliwe i nie ma wpływu na skuteczność kosmetyku.

Naszą myślą przewodnią jest połączenie najnowszych technologii przeciwstarzeniowych z naturalnymi składnikami, aby zapewnić maksymalne efekty Twojej skórze. Naturalne składniki aktywne, szczególnie w linii RESVERATROL PREMIUM i VINO GOLD mogą wystąpić różnice w kolorystyce produktu niż widoczne na stronie.

Nie ma to wpływu na jakość i efekt pielęgnacji.

Jaki jest okres trwałości produktów?

Okres trwałości naszych kosmetyków wynosi 30 miesięcy od daty produkcji w stanie zamkniętym.

W zależności od produktu, jego termin przydatności do spożycia po otwarciu produktu jest różny. Z tego powodu na opakowaniu każdego produktu znajduje się otwarty słoiczek z cyfrą i literą "M" obok. Tak pokazany jest okres trwałości produktu, który może wynosić np. 12 miesięcy od pierwszego otwarcia.

Dlaczego nie mogę zobaczyć mojej opinii na temat produktu?

Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią o produktach! Twoje zdanie jest dla nas ważne.

Po przesłaniu recenzji produktu, zostanie ona ręcznie sprawdzona przez naszych pracowników, a ich zatwierdzenie trwa od 1 do 4 dni roboczych.

Opinie na temat naszych produktów nie są ułożone w porządku chronologicznym. Przy każdym produkcie zawsze wyświetlana jest ograniczona liczba ocen produktów, jeśli chcesz zobaczyć więcej opinii kliknij na "Pokaż więcej".

Oczywiście publikujemy pozytywne i negatywne opinie. W następujących przypadkach oceny produktów nie będą publikowane:

- Przyznane gwiazdki oraz opinia nie są zgodne pod względem treści

- Opinia jest napisana w innym języku niż polski, angielski, niemiecki lub francuski

- Jeśli recencja jest napisana w alfabecie arabskim, chińskim lub w cyrylicy

- Obelgi, insynuacje lub używanie języka fekalnego

- Technicznie niepoprawne stwierdzenia dotyczące poszczególnych składników

- Linki do stron niespecjalistycznych

- Brakujący tekst oceny

- Zapytania dotyczące produktów/zamówień/ofert/obsługi klienta prosimy kierować do zespołu obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy

Co to jest mikroplastik?

W chwilii obecnej nie ma jednoznacznej definicji czym dokładnie jest mikroplastik, ale na pewno można powiedzieć, że jest to polimer. Polimery są długimi molekułami, które składają się z wielu małych pojedynczych cząsteczek. Wyróżnia się również syntetycznie wyprodukowane polimery (tworzywa sztuczne czyli plastik"), które występują w postaci stałej, płynnej lub żelowej. Polimery nie są niczym nieznanym lub nowym, ponieważ od zawsze występują w przyrodzie, na przykład jako skrobia lub celuloza.

Pod pojęciem "cząsteczki mikroplastiku" definiuje się cząsteczki plastiku w postaci stałej, które są nierozpuszczalne w wodzie oraz są mniejsze niż 5 mm. Dodatkowo nie ulegają biodegradacji. Można je znaleźć bardzo łatwo w codziennym życiu, bo we własnej łazience - w produktach do mycia ciała i twarzy, np. jako cząsteczki peelingujące, które zalicza się do pierwotnych mikroplastików, ponieważ zostały wyprodukowane specjalnie w tej formie i w tym celu.

Jednak znacznie większym problemem jest ilość wtórnego mikroplastiku, który z większych kawałków tworzyw sztucznych, które nie są prawidłowo utylizowane, np. z zużytych starych opon lub rozkładających się plastikowych toreb i butelek. Dlaczego?

Ponieważ ekspozycja na warunki atmosferyczne oraz erozja rozbijają plastik na wiele małych kawałków i sprawiają, że stają się one na tyle drobne, że niezauważalnie wpływają na naturalny ekosystem zwierząt.

Produkty asambeauty nie zawierają żadnych pierwotnych mikroplastikowych cząsteczek, takich jak drobinki peelingujące.

Problem mikroplastiku został zauważony w asambeauty już wiele lat temu, dlatego podczas opracowywania swoich produktów, zmieniliśmy formuły. Postawiliśmy na alternatywy, takie jak kryształki cukru lub cząsteczki czyszczące na bazie celulozy. Jeśli stosujemy tworzywa sztuczne, to są to tylko i wylącznie polimery, które są rozpuszczalne i nie są objęte powyższą definicją cząstek mikroplastiku.

Rozpuszczalne polimery pełnią ważne funkcje w stabilizacji emulsji. Można je znaleźć pod pojęciem krosspolimeru akrylowego oraz jako substancje naturalne, takie jak guma ksantanowa. Zgodnie z obecnym stanem wiedzy, drogi degradacji i skutki środowiskowe płynnych tworzyw sztucznych (polimerów rozpuszczalnych) są niejasne. Nawet jeśli na chwilę obecną nie ma jasnych ustaleń na temat negatywnych skutków polimerów w postaci rozpuszczonej, asambeauty działa zgodnie z zasadą ostrożności i pracuje nad znalezieniem alternatywnych rozwiązań, które nie naruszają jakości naszych kosmetyków.

Nasze wartości to przekonanie, że wysoka jakość produktów, skuteczność i tolerancja przez skórę potwierdzona dermatologicznie musi również bezpieczna dla środowiska i jednocześnie musi spełniać nasze wymagania, które gwarantujemy naszym klientom.

Nasze badania i rozwój na temat mikroplastiku nieustannie pracuje, aby uniknąć stosowania polimerów w postaci rozpuszczonej w nowych formułach kosmetyków oraz stopniowo dostosować istniejące formuły produktów. Ten proces zmian jest jednak czasochłonny i możliwy tylko w dłuższej perspektywie, ponieważ stosowanie alternatywnych składników nie może mieć niegatywnego wpłwu na działanie produktów.

Kontakt

Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego.

Jak długo muszę czekać na odpowiedź?

Potrzebujemy 1-2 dni roboczych, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Prosimy pamiętać, że nie odpowiadamy w weekendy oraz święta państwowe.

W przypadku zwiększonej ilości zapytań, np. po dniach wolnych od pracy lub w przypadku bardziej złożonych wniosków, mogą wystąpić opóźnienia.

Naszym najwyższym celem jest kompetentne, prawidłowe i indywidualne udzielenie odpowiedzi. Prosimy o wyrozumiałość, jeśli zajmie to trochę więcej czasu.

Gdzie mogę zgłaszać sugestie i pomysły?

Zawsze cieszymy się z Twoich opinii oraz pomysłów.

Prosimy o przesłanie ich do nas za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Chętnie pomożemy!

W naszym FAQ znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów oraz reklamacji. Jeśli nie znalazłaś/eś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe. Formularz kontaktowy znajdziesz tutaj.

Skontaktuj się z nami

Masz pytania odnośnie naszych produktów?

W naszych Pytaniach i odpowiedziach znajdziesz wyjaśnienia na najczęściej zadawane pytania.

W przypadku wątpliwości, skorzystaj z poniższego formularza, a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe! Formularz kontaktowy znajduje się tutaj.

Bezpieczna i łatwa płatność

Bezpieczna i łatwa płatność

Szybka wysyłka

Szybka wysyłka

30 dni na zwrot

30 dni na zwrot