Wie können wir Dir helfen?
Beauty-Porträt einer lächelnden Frau mit natürlichem Make-up

Kundenservice & Hilfe

Hier findest Du schnell Hilfe zu allen wichtigen Themen rund um Deine Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rücksendung und Dein Kundenkonto.

Suche Nach Themen

Meine Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Wie kann ich herausfinden, wann meine Bestellung geliefert wird?
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Zahlungen
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?
Kann ich in Raten bezahlen?
Versand und Lieferkosten
Wieviel kostet der Versand?
Wie werden die Pakete versendet?
Wie lang ist die Lieferzeit?
Gutscheine
Wo und wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Warum kann ich meinen Gutschein nicht einlösen?
Wie lautet mein Gutscheincode für die Newsletter-Anmeldung?
Rücksendung und Rückerstattung
Kann ich Produkte zurücksenden?
Ich habe das Produkt geöffnet - kann ich es trotzdem zurückschicken?
Wie versende ich eine Retoure?
Mein Kundenkonto
Ich bin Neukunde. Wie kann ich im Online-Shop bestellen?
Ich möchte mich als Neukunde registrieren, erhalte aber die Meldung, dass meine E-Mailadresse bereits vergeben ist.
Ich kann mich nicht anmelden - was kann ich tun?
Newsletter
Was ist der Newsletter und welche Vorteile kann ich erwarten?
Wie melde ich mich zum Newsletter AN?
Wie melde ich mich vom Newsletter AB?
Produkte
Gibt es Proben der Produkte?
Welche Produkte sind vegan?
Mein Produkt sieht verfärbt aus - was hat das zu bedeuten?
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage über das Kontaktformular?

Hast du noch weitere Fragen?

Hast du in den FAQ keine Antwort für dein Problem finden könnten? Wir helfen dir gerne auch persönlich weiter.