Rücksendung und Rückerstattung
Wie komme ich an das Rücksende-Etikett?
Wenn Du die Ware in unserem Online-Shop bestellt hast, gehe bitte wie folgt vor:
Bitte melde Dich in Deinem persönlichen Kundenkonto an.
Klicke in Deiner Kontoübersicht bei dem Menüpunkt "Meine Bestellungen".
Gehe in Deiner Bestellhistorie zu der Bestellung, aus der Du einen Artikel zurückschicken möchtest und klicke rechts auf den Link "Bestellung ansehen".
Klicke oben rechts den Button "Retoure".
Wähle bei dem zu retournierenden Artikel, anhand des Dropdown Menüs, die Anzahl der Produkte, die Du zurückschicken möchtest, sowie den Rücksendegrund aus.
Nachdem Du die Retoure bestätigt hast, erhältst Du das .PDF-Formular per E-Mail und kannst es Dir ausdrucken - vergiss bitte nicht Deinen Spam-/Junk-Mail Ordner zu überprüfen, falls Du keine E-Mail erhalten hast.
Lege das Rücksendeformular bitte Deiner Retoure bei und nutze das Retourenetikett für die Frankierung des Pakets.
Unser Tipp, wenn Du keinen Drucker hast:
Solltest Du keinen Drucker haben, kannst Du Dir das Rücksendeetikett in der DHL/Post/Post AT Filiale ausdrucken lassen. Hierfür zeigst Du einfach den QR-Code, der mit dem Retourschein per E-Mail zugeschickt wird, und der DHL-/Post AT Mitarbeiter druckt diesen für Dich aus.
