Les raisons suivantes peuvent en être la cause :

1. L’e-mail de réinitialisation de votre mot de passe peut avoir atterri dans votre dossier spam ou de courrier indésirable. Veuillez donc vérifier vos spams.

2. Assurez-vous que votre adresse électronique est correctement orthographiée.

3. Assurez-vous qu'il s'agit bien de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte chez nous.

4. Veuillez-vous assurer que vous vous êtes bien inscrit(e) en tant que client(e) asambeauty. Attention : l'inscription à la newsletter ne signifie pas que vous disposez d'un compte client.