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Ich bin Neukunde. Wie kann ich im Onlineshop bestellen?

Bitte registrieren Sie sich zunächst in unserem Online-Shop in nur wenigen Schritten.
1. Klicken Sie auf "Mein Konto"
2. Hinterlegen Sie im rechten Login-Bereich bei "Ich bin Neukunde" Ihre persönlichen Daten und wählen sich Ihr persönliches Passwort aus.
3. Bestätigen Sie, dass Sie den AGBs der ASAMBEAUTY GmbH zustimmen, indem Sie durch einen Mausklick, in das Kästchen einen Haken setzen.
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5. Sie erhalten als Bestätigung eine E-Mail für Ihre erfolgreiche Anmeldung und werden automatisch in den Kundenkonto-Bereich weitergeleitet.
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Ich möchte mich als Neukunde registrieren, erhalte aber die Meldung, dass meine E-Mail-Adresse bereits vergeben ist.

Wenn Sie sich als Neukunde registrieren möchten und Sie die genannte Fehlermeldung erhalten, haben Sie sich bereits in der Vergangenheit schon einmal in unserem Online-Shop registriert. Bitte wählen Sie in diesem Fall den linken Bereich des Kundenlogin "Ich bin bereits Kunde" und fordern Sie ggf. ein neues Passwort an.

Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht mehr in meinem Kundenkonto anmelden?

Bitte klicken Sie auf "Mein Konto" und wählen Sie im linken Bereich des Kundenlogin bei "Ich bin bereits Kunde" auf "Passwort vergessen" und gehen Sie wie folgt vor:
1. Geben Sie anschließend die E-Mail-Adresse an, mit der Sie in unserem Online-Shop ein Kundenkonto haben und klicken auf "Absenden"
2. Sofern ein Kundenkonto mit der von Ihnen genannten E-Mail-Adresse existiert, erhalten Sie in wenigen Sekunden eine E-Mail, in der sich ein Link befindet
3. Nachdem Sie diesen Link angeklickt haben, werden Sie auf unseren Shop weitergeleitet und können dort Ihr neues Passwort eintragen
4. Bitte bestätigen Sie Ihr neues Passwort und klicken Sie anschließend auf "Passwort zurücksetzen"
5. Sie werden anschließend zum Kundenlogin weitergeleitet und können sich nun mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort anmelden.

Ich habe "Passwort vergessen" geklickt, aber keine E-Mail erhalten.

Folgende Gründe könnte dafür verantwortlich sein:
1. Die E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte prüfen Sie in diesen Fällen zunächst Ihren Spam-/Junkmail-Ordner. Einige E-Mail-Anbieter haben ein spezielles Werbe-Postfach, bitte prüfen Sie auch dieses Postfach.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben wurde.
3. Stellen Sie sicher, dass es sich um die richtige E-Mail-Adresse handelt, mit der Sie ein Konto bei uns eingerichtet haben.
4. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich definitiv einmal bei uns registriert haben. Hinweis: Die Registrierung für den Newsletter reicht nicht aus.

Wie kann ich mich aus meinem Kundenkonto ausloggen?

1. Bitte klicken Sie auf der Asambeauty-Website ganz oben links auf "ASAMBEAUTY Kundenkonto"
2. Auf der linken Seite finden Sie eine Spalte "Mein Konto"
3. Klicken Sie auf den letzten Punkt "Logout"
4. Sie haben sich nun erfolgreich ausgeloggt
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Bitte beachten Sie, dass wir nicht für jedes Produkt in unserem Sortiment ein dauerhaftes Abonnement zur Verfügung stellen können. Alle abonnier fähigen Produkte erkennen Sie an dem Auswahlfeld unterhalb des "In den Warenkorb" Buttons auf der jeweiligen Produktseite. Wählen Sie dort das Lieferintervall des Produktes aus und klicken Sie anschließend auf "In den Warenkorb". Die erste Lieferung erfolgt regulär innerhalb von 3-4 Werktagen zum regulär angegebenen Kaufpreis. Die nächsten Lieferungen erfolgen regelmäßig und automatisch in dem von Ihnen gewünschten Lieferintervall. Diese Lieferungen sind versandkostenfrei und der Kaufpreis des Produktes ist um 10% reduziert.

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Sie können in Ihrem Benutzerkonto in unserem Onlineshop Ihr Produkt-Abonnement zu jederzeit, ohne Angabe von Gründen, stornieren. Loggen Sie sich dazu in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie im Übersichtsbereich "Meine Abonnements" aus. Sie finden rechts neben der Darstellung des abonnierten Produktes einen grünen Link "Stornieren". Klicken Sie diesen an und bestätigen Sie die Stornierung. Eine weitere Auslieferung des Produktes wird dann nicht mehr stattfinden.

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