Gratis Versand ab 50 CHF 30 Tage Widerrufsrecht Kostenloser Rückversand
0800 - 605 05 05 0800 - 24 00 41 0800 - 84 80 32
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Wieviel kostet der Versand und wie werden die Pakete versendet?

Die Versandkostenpauschale für alle Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt 5,95 Euro.

Wir arbeitet mit dem Versanddienstleister DHL zusammen. Die Lieferzeiten innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz betragen 3-4 Werktage zzgl. der Lieferzeit, die von unseren Versanddienstleistern in Anspruch genommen wird.

Wird auch ins Ausland versendet und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden auch nach Österreich und in die Schweiz.

Die Verpackungs- und Versandkostenpauschale für eine Lieferung nach Österreich beträgt 5,95 Euro.

Für die Lieferung in die Schweiz entstehen Versandkosten in Höhe von 12,95 CHF. Jede Sendung in die Schweiz ist zoll- und mehrwertsteuerpflichtig, welche durch die Schweizer Post bei der Auslieferung der Sendung erhoben werden. Mögliche Erhebungen für die Einfuhrumsatzsteuer und/oder Zollgebühren werden nicht von uns übernommen. Alle Preise in unserem Schweizer Onlineshop sind in CHF angegeben.

Wann kommt mein Paket?

Sie erhalten mit dem Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail befindet sich Ihre persönliche DHL-Sendungsverfolgungsnummer.

Diese Sendungsverfolgungsnummer finden Sie als "Trackingnummer" auch in Ihrem Benutzerkonto unter "Meine Bestellungen". Jede Bestellung erhält oben rechts in der Übersicht diese Nummer. Mit einem Klick auf diese Trackingnummer werden Sie sofort an die Website der DHL-Sendungsverfolgung weitergeleitet und können dort den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen.

Kann ich Produkte zurücksenden?

Sie haben innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen, mit Hilfe des Widerrufsformulars eine Sendung zu reklamieren. Nach Ihrem schriftlichen Widerruf haben Sie die Möglichkeit die Ware mit dem von uns bereitgestellten Rücksende-Etikett an uns zu retournieren. Die Rücksendung mit Rücksende-Etikett ist für Sie kostenlos. Bei Onlinebestellungen steht Ihnen das Retouren-Etikett steht Ihnen bis zu 14 Tage in Ihrem Benutzerkonto zur Verfügung.

Bitte wenden Sie sich im Falle einer telefonischen Bestellung an unseren Kundenservice und fordern Sie dort ein Retourenetikett an. Geben Sie hier konkret den Fall der telefonischen Bestellung an und wir senden Ihnen kostenfrei das Rücksende-Etikett zu.

Nähere Informationen zu unserer Widerrufsbelehrung finden Sie hier

Ich habe das Produkt geöffnet - kann ich es trotzdem zurückschicken?

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Deshalb können Sie auch bei bereits geöffneten Produkten
innerhalb von 30 Tagen von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen und Ihre Bestellung kostenfrei an uns
zurückschicken, wenn Sie nicht zufrieden sind.

Wie komme ich an das Rücksende-Etikett?

Wenn Sie die Ware in unserem Onlineshop bestellt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Bitte melden Sie sich in Ihrem persönlichen Kundenkonto an
2. Klicken Sie in Ihrer Kontoübersicht bei dem Menüpunkt "Meine Bestellungen" rechts auf den Link "Artikel zurücksenden"
3. Gehen Sie in Ihrer Bestellhistorie zu der Bestellung, aus der Sie einen Artikel zurückschicken möchten und klicken Sie rechts auf den Link "Bestellung ansehen"
4. Klicken Sie anschließend den Button namens "Retoure beantragen"
5. Wählen Sie jetzt bei dem zu retournierenden Artikel, anhand des Dropdown Menüs, die Anzahl der Produkte, die Sie zurückschicken möchten sowie den Rücksendengrund aus
6. Nachdem Sie die Retoure bestätigt haben, können Sie sich das .pdf Formular sofort ausdrucken oder aber in Ihren E-Mails auch zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal darauf zugreifen - vergessen Sie bitte nicht Ihren Spam-/Junk-Mail Ordner zu überprüfen, falls Sie keine E-Mail erhalten.

Bitte wenden Sie sich im Falle einer telefonischen Bestellung an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular und fordern Sie dort ein Retourenetikett an. Geben Sie hier konkret den Fall der telefonischen Bestellung an. Rücksendungen

Kann ich die Ware auch aus dem Ausland zurückschicken?

Im Ausland gilt das deutsche Widerrufsrecht gleichermaßen. Unter Einhaltung der definierten Fristen kann eine Bestellung auf eigene Kosten an die ASAMBEAUTY GmbH zurückgeschickt werden. Nähere Informationen hierzu finden Sie auch in unserer Widerrufsbelehrung und den AGBs.

Warum kann ich manche Produkte nicht zurückschicken?

Alle Produkte, die mit dem Produktdesigner individualisiert wurden, d.h. individuell angefertigte Produkte, Etiketten o.ä. sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.